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1. 登录问题：忘记账号密码或遇到无法登录的情况。解决方式：点击“忘记密码”重设密码或联系客服解决登录问题。 2. 不熟悉界面：对于新手来说，可能不熟悉APP的各个功能和操作。解决方式：查看APP的使用指南或观看相关教程视频，逐步了解每个功能的使用方法。 3. 商品搜索问题：新手可能不知道如何搜索自己需要的商品。解决方式：使用APP内置的搜索功能，输入关键词搜索商品，或者浏览不同分类下的商品。 4. 支付问题：不清楚如何支付商品或遇到支付失败的情况。解决方式：查看APP内的支付指南或联系客服，了解支付方式和解决支付问题的方法。 5. 退换货问题：购买的商品不符合预期或有质量问题，不知道如何进行退换货。解决方式：查看APP内的退换货政策，按照要求提交退换货申请或联系客服处理。 6. 优惠活动使用问题：不知道如何使用优惠券或参与促销活动。解决方式：仔细阅读优惠活动的规则和条件，按照要求使用优惠券或参与活动。 7. 物流查询问题：不清楚如何查询订单的物流信息或遇到物流延迟的情况。解决方式：进入订单详情页查看物流信息，若有问题可联系客服咨询物流情况。 8. 社区互动问题：不知道如何与其他用户互动或参与社区话题讨论。解决方式：浏览APP内的社区板块，参与感兴趣的话题讨论或与其他用户互动，也可以发布自己的问题和需求。 9. 客服咨询问题：遇到其他问题或需要咨询时，不知道如何联系客服。解决方式：在APP内查找客服联系方式，可以是在线客服、电话或邮件咨询，根据自己的问题选择合适的联系方式。 10. 隐私和安全问题：担心个人信息泄露或账号被盗。解决方式：定期修改密码，避免使用相同密码，设置账号安全验证方式，保持个人信息的保密性，及时联系客服反馈账号异常情况。