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1. 注册/登录问题：用户可能会遇到注册或登录时出现的问题，例如忘记密码、无法接收验证码等。解决方式：提供找回密码、重新发送验证码等功能，或提供联系客服的方式解决问题。 2. APP操作问题：新手可能会不熟悉APP的操作界面和功能，不知道如何进行搜索、下单、付款等操作。解决方式：提供操作指南或教程，或通过引导功能帮助用户熟悉APP的使用方法。 3. 商品选择问题：新手可能会面临众多商品选择时的困扰，不知道如何选择适合自己的轮胎、电瓶、润滑油等产品。解决方式：提供详细的商品信息、规格参数、用户评价等，或提供咨询客服的方式获取专业建议。 4. 订单支付问题：新手可能会不了解订单支付的流程和方式，不知道如何进行支付或遇到支付失败的问题。解决方式：提供多种支付方式，并提供支付指引、支付故障解决方案等。 5. 配送问题：新手可能会对商品的配送方式、时间等方面有疑问，不知道何时能收到商品。解决方式：提供配送信息查询功能，或提供客服联系方式帮助解答配送问题。 6. 售后问题：新手可能会遇到商品质量问题、尺寸不符等售后问题，不知道如何进行退换货。解决方式：提供售后服务条款、退换货流程说明、在线售后咨询等。 7. 价格问题：新手可能会对不同品牌、型号的商品价格产生疑问，不知道如何判断商品的性价比。解决方式：提供价格比较功能，或提供商品评价、用户反馈等帮助用户做出购买决策。 8. 品牌选择问题：新手可能对不同品牌的轮胎、电瓶等产品缺乏了解，不知道如何选择适合自己的品牌。解决方式：提供品牌介绍、产品特点对比等帮助用户选择合适的品牌。 9. 售后评价问题：新手可能不知道如何进行售后评价或对售后评价的要求不清楚。解决方式：提供售后评价入口，同时提供评价准则、奖励政策等鼓励用户进行评价。 10. 客服服务问题：新手可能在使用过程中遇到其他问题，但不知道如何联系客服获得帮助。解决方式：提供在线客服、客服电话等联系方式，确保用户能够及时获得帮助解决问题。