1. 不知道如何下载和安装APP:解决方式是向新手提供下载链接或引导他们在应用商店搜索并安装。
2. 注册账号遇到困难:解决方式是提供清晰的注册步骤说明和必要的帮助文档,或者提供在线客服支持。
3. 不熟悉APP界面和功能:解决方式是提供简单易懂的导航指引或视频教程,帮助新手快速熟悉APP的使用方法。
4. 遇到登录问题:解决方式是提供找回密码功能或联系客服进行账号验证和解决登录问题。
5. 不清楚如何进行预订:解决方式是在APP中提供明确的预订流程说明和操作指引,确保用户能够顺利完成预订。
6. 预订信息错误或丢失:解决方式是建立完善的预订信息管理系统,确保预订信息准确无误,并提供客服支持进行信息纠错。
7. 不了解如何记录客情和服务匹配:解决方式是在APP中提供客情记录和服务匹配的功能介绍和操作指导,帮助用户正确记录客情和进行服务匹配。
8. 不知道如何进行客户价值分类:解决方式是提供客户价值分类的准则和方法,并在APP中提供相应的分类选项和操作指引。
9. 不清楚如何进行服务标准管理:解决方式是提供服务标准管理的功能说明和操作指导,帮助用户制定并落实统一的服务标准。
10. 不了解如何进行客户资源风控管理:解决方式是提供客户资源风控管理的功能介绍和操作指导,帮助用户有效管理客户资源和避免流失。