1. 注册登录问题:忘记密码、无法接收验证码等。解决方式:通过找回密码功能或联系客服进行解决。
2. APP下载安装问题:无法下载或安装APP。解决方式:检查网络连接、手机内存空间,并尝试重新下载安装。
3. 产品浏览问题:不清楚如何找到在售产品或浏览产品详情。解决方式:查看APP导航栏或菜单中的产品栏目,并点击相关产品进行浏览。
4. 视频双录问题:无法正常观看在线视频。解决方式:检查网络连接是否稳定,尝试刷新页面或重新登录APP。
5. 购买信托产品问题:不清楚如何进行购买操作或付款方式。解决方式:查看产品详情页中的购买按钮,并按照提示进行购买操作,选择适合的付款方式。
6. 资产查询问题:无法找到资产查询入口或无法获取最新资产信息。解决方式:查看APP导航栏或菜单中的资产查询栏目,并点击相关选项进行查询,或联系客服获取最新资产信息。
7. APP增值服务问题:不清楚如何使用APP特有的增值服务。解决方式:查看APP导航栏或菜单中的增值服务栏目,并点击相关选项进行使用,或阅读APP的使用说明。
8. 账户安全问题:担心账户信息泄露或被盗。解决方式:设置强密码、启用双重验证功能,定期修改密码,注意不要点击不明链接或提供个人信息给陌生人。
9. 客服咨询问题:遇到问题无法及时咨询客服。解决方式:查看APP中的客服联系方式,并拨打电话或在线留言进行咨询,或尝试在APP留言板块提问。
10. 其他故障问题:遇到其他无法解决的故障或错误。解决方式:联系兴业信托APP客服人员,描述具体问题并寻求帮助。