1. 问题:如何注册海王星辰账号?
解决方式:在APP首页点击注册按钮,输入手机号并按照提示完成注册流程。
2. 问题:如何找到所需的药品?
解决方式:可以使用搜索功能输入药品名称进行查找,或者浏览不同分类下的药品列表。
3. 问题:如何完成支付?
解决方式:在选取商品后,点击购物车进入结算页面,选择支付方式并按照提示完成支付流程。
4. 问题:如何确认收货?
解决方式:待商品配送到家后,可以在APP中点击确认收货按钮,确认收到商品后订单即完成。
5. 问题:如果附近3km没有海王星辰门店,该怎么购买药品?
解决方式:选择商城购药维度,系统会从总部门店或城市中心店发货,用户可以选择配送或自取方式。
6. 问题:如何选择线上购药线下门店提货?
解决方式:在选取商品后,选择自取方式,并在选择门店时选择线下门店进行提货。
7. 问题:如何查看订单状态?
解决方式:在APP首页点击订单按钮,可以查看所有订单并查看其状态,包括待支付、待发货、已发货等。
8. 问题:如何联系客服咨询问题?
解决方式:在APP首页或订单页面点击客服按钮,可以通过在线客服进行咨询或留言反馈问题。
9. 问题:如果订单出现问题(如商品破损、错发等),该如何解决?
解决方式:可以联系客服并提供相关订单信息,客服会协助解决问题,可能会提供退货、换货等解决方案。
10. 问题:如何查看附近的海王星辰门店地址和营业时间?
解决方式:在APP首页点击门店按钮,可以查看附近门店的地址、联系方式和营业时间等信息。