1. 预约流程不清晰:新手可能不知道如何进行预约,可以提供详细的预约指南或添加引导页面。
2. 人员安排问题:新手可能不清楚如何选择适合自己需求的家政人员,可以提供人员的详细信息和评价,同时提供在线咨询功能。
3. 客服联系问题:新手可能不知道如何联系客服,并且可能遇到回复慢的情况,可以提供明确的联系方式,并确保客服及时回复。
4. 服务内容不明确:新手可能对具体的服务内容和范围不清楚,可以提供详细的服务介绍和清单。
5. 服务质量不如预期:新手可能对服务质量不满意,可以提供投诉渠道,并及时处理客户的投诉,改进服务质量。
6. 评分和评价操作不熟悉:新手可能不知道如何进行评分和评价,可以提供简单易懂的操作指引,例如添加操作引导页面或视频教程。
7. 安全和隐私问题:新手可能关注个人信息的安全和隐私问题,可以提供相关的隐私政策说明,并确保用户信息的保护。
8. 价格透明度问题:新手可能对价格的计算方式和收费规则不了解,可以提供明确的价格说明,例如价格计算器或明细表格。
9. 用户界面不友好:新手可能对APP的界面不熟悉,可以进行用户界面的优化,提供简洁明了的布局和易于操作的功能按钮。
10. 技术问题:新手可能在使用APP的过程中遇到技术问题,例如闪退或无法加载页面,可以提供技术支持渠道,并及时解决用户遇到的问题。