3.5
网上购物
新手指引
1. 无法登录账户：请确认输入的账号和密码是否正确，若不记得密码可尝试找回密码或联系客服解决。
2. 无法接受用户订单：检查是否已开启接单功能，如果未开启，请在设置中开启接单功能。
3. 无法处理用户订单：确保已正确操作订单流程，如接单、备货、发货等步骤，若仍有问题可咨询客服或查看使用手册。
4. 无法处理退款：确保了解退款政策和操作流程，若遇到问题可联系客服协助处理。
5. 账户余额结算问题：确保已绑定正确的银行账户，并按要求填写资料，如仍有问题可联系客服解决。
6. APP闪退或卡顿：尝试重新启动APP，如问题仍然存在，可尝试升级APP版本或检查手机存储空间是否充足。
7. 订单信息显示错误：检查订单信息输入是否准确无误，如有错误，及时修改并更新订单信息。
8. 收到用户投诉：认真听取用户投诉内容，并尽快回复及解决问题，若问题无法解决可协商退款或向客服求助。
9. 无法联系客服：尝试通过APP内的联系客服功能进行沟通，如无法解决，可尝试通过官方网站或其他渠道寻找客服联系方式。
10. 数据同步问题：如在多个设备上使用该APP，需确保数据同步正常，可尝试重新登录账户或联系客服解决。
