1. 登录问题:忘记密码或账号无法登录。解决方式:提供密码重置功能或联系客服进行账号验证。
2. 注册问题:无法完成注册或注册信息填写错误。解决方式:提供注册指引或联系客服进行帮助。
3. 地图导航问题:不熟悉地图导航功能的使用。解决方式:提供导航功能的使用教程或在线客服指导。
4. 订单接收问题:不知道如何接收订单或接收订单失败。解决方式:提供订单接收教程或联系客服进行指导。
5. 上传证件问题:上传身份证或驾驶证时遇到困难。解决方式:提供证件上传指引或联系客服进行帮助。
6. 付款问题:不清楚如何收取运费或账户余额支付失败。解决方式:提供付款指引或联系客服进行解决。
7. 客户评价问题:不知道如何查看客户对司机的评价。解决方式:提供评价查看功能的使用教程或在线客服指导。
8. 技术支持问题:遇到APP使用中的技术问题无法解决。解决方式:联系客服获取技术支持或提交问题反馈以获得帮助。
9. 资费问题:不清楚平台的收费标准或产生费用的原因。解决方式:提供资费说明或联系客服进行咨询。
10. 用户界面问题:不熟悉APP的操作界面或功能布局。解决方式:提供操作界面指引或在线客服进行指导。