1. 不了解盲盒活动的规则和玩法:提供清晰的用户指南和教程,让用户了解如何参与盲盒活动和开箱过程。
2. 对抽奖结果的概率表示不明确:在APP中明确标注每个奖品的中奖概率,让用户清楚了解中奖的可能性。
3. 不知道如何选择商品进行抽奖:提供商品分类和推荐功能,帮助用户选择感兴趣的商品进行抽奖。
4. 不喜欢抽中的商品:提供退货服务,用户可以将不喜欢的商品退还给平台,并给予补贴金作为补偿。
5. 不清楚如何提货和发货:在APP中提供明确的提货和发货流程,让用户便捷地选择喜欢的商品并选择立即发货。
6. 不知道如何在商城直接下单:在APP中设立商城入口,让用户可以直接购买喜欢的商品,而不仅局限于盲盒抽奖。
7. 想要与其他用户交流和分享盲盒经验:提供社群功能,让用户可以加入相关的讨论群组,与其他用户一起畅聊盲盒。
8. 不清楚如何邀请好友注册下单:提供邀请码或链接分享功能,让用户可以方便地邀请好友注册并享受平台的永久补贴。
9. 担心个人信息和支付安全问题:加强用户隐私保护和支付安全措施,确保用户信息和资金的安全。
10. 对于退款流程和时间担心:在APP中明确说明退款流程和时间,及时处理用户的退款申请,增强用户的信任感。