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1. 注册与登录问题：不知道如何注册账户或登录APP。 解决方式：提供清晰的注册和登录指导，包括步骤和操作说明。 2. 商品搜索问题：不知道如何快速找到所需商品。 解决方式：提供搜索功能的使用说明，并提供常用商品分类和关键词搜索的建议。 3. 商品详情了解问题：想要了解商品的详细信息，但不知道如何查看。 解决方式：在商品列表中提供展开或点击查看详情的按钮，并提供商品详细描述、图片、规格等信息。 4. 订单提交问题：不熟悉订单提交的流程和步骤。 解决方式：提供订单提交的步骤和操作说明，包括添加商品至购物车、填写收货信息、选择配送方式等。 5. 支付方式问题：不了解支持哪些支付方式以及如何选择支付方式。 解决方式：明确列出支持的支付方式，并提供支付方式选择的指导。 6. 物流查询问题：不知道如何查询订单的物流信息。 解决方式：提供物流查询功能的入口，并提供订单号或快递单号的输入方式。 7. 售后服务问题：对商品的退换货流程不熟悉。 解决方式：提供售后服务的说明，包括退换货条件、流程和联系方式。 8. 优惠活动问题：不知道如何参与优惠活动或使用优惠码。 解决方式：在首页或活动页面明确展示优惠活动，并提供优惠码的使用说明。 9. 客服咨询问题：不清楚如何联系客服咨询问题。 解决方式：提供客服联系方式，如客服电话、在线客服或留言功能。 10. APP操作问题：对APP的操作界面和功能不熟悉。 解决方式：提供APP操作指南或用户手册，介绍各个界面和功能的用途和操作方法。