1.问题:不清楚如何开始玩拼图。
解决:引导用户从【拼图列表】开始选择喜欢的场景,并通过简单的教程教导他们如何进行拼图。
2.问题:不知道如何拖动拼图卡片。
解决:在APP中提供清晰的图形教程,或在首次使用时显示指引,让用户明白拖动方式。
3.问题:不清楚如何设置拼图难易度。
解决:在【拼图自定义难易】部分提供详细的帮助信息,介绍如何设置拼图行列数量和难易度。
4.问题:不清楚如何获得更多拼图。
解决:在【拼图列表】部分说明用户如何获取新的拼图,如通过完成已有拼图或购买等。
5.问题:在拼图过程中不小心打乱了已完成部分的拼图。
解决:设置一个保护已完成区域的功能,或添加撤销按钮。
6.问题:遇到无法完成的拼图不知道如何处理。
解决:提供答案提示或一键完成功能,帮助用户通过困难。
7.问题:不清楚手机型号是否支持此APP。
解决:在下载页面详细列出适配的手机型号和系统版本。
8.问题:对游戏内购费用有疑问。
解决:明确列出所有内购项及价格,并让用户可以方便地查询购买记录。
9.问题:不知道如何获取免费会员。
解决:在介绍文字中明确指出,通过关注官方公众号并添加客服微信,可以获得免费会员。
10.问题:对APP有建议或不满,不知道如何反馈。
解决:在APP中设立易于找到的用户反馈选项,并保证处理反馈信息的时效性,及时回复用户。