1. 问题:用户可能会对APP的界面布局不熟悉,不知道如何找到自己想看的电影。
解决方式:在首页设计明显的搜索框,并在"帮助"或"新手上路"的板块中提供详细的使用教程。
2. 问题:用户可能不知道如何进行影评。
解决方式:在用户看完影片后,APP可以主动推送评价界面,并提供如何写影评的指南。
3. 问题:用户可能会对影片推荐的准确性有疑问。
解决方式:APP应增设用户口味测试等功能,依据用户喜好推荐影片,并且可以改进推荐算法,提高推荐的准确性。
4. 问题:用户可能对APP的提词器功能不清楚。
解决方式:APP可以在该功能模块中给出清晰明了的使用指南,或是在FAQ中解答相关疑问。
5. 问题:对于不懂英文或其他外语的用户,可能无法理解部分外国影片。
解决方式:APP应配置多语种的字幕选项,以满足不同语言使用者的需求。
6. 问题:第一次使用可能不会现在哪里查询影片的详细信息。
解决方式:电影详情页应设计得易于发现和理解,或者在新手引导中进行详细说明。
7. 问题:用户可能不清楚如何分享自己的观影感受。
解决方式:在影片详情页设置明显的“分享”按钮,引导用户进行分享。
8. 问题:用户可能不知道如何使用一站式的观影体验。
解决方式:提供详细的一站式观影体验教程,或是通过新手教程逐一引导用户进行操作。
9. 问题:如果APP中存在广告,用户可能会对广告的打扰感到不满。
解决方式:尽可能减少广告的数量和时间,或者提供付费去广告版本。
10. 问题:用户可能会对视频的缓冲速度不满意。
解决方式:优化APP的视频播放技术,增加缓冲速度,同时也可以提供下载功能,让用户可以在网络较差的情况下也能观看视频。