1. 问题:对于APP的操作界面不熟悉,不知道如何进行单词学习。解决:可以提供新手引导功能,一步步讲解如何进行单词学习。
2. 问题:忘记了输入激活密码。解决:在密码输入界面设置一个“忘记密码”提示,可以通过预设的邮箱或者手机短信来找回密码。
3. 问题:新增词汇后不知道如何进行复习。解决:APP应设计一个复习的系统,可以根据用户学习情况定制复习计划。
4. 问题:不知道如何添加好友进行共同学习。解决:在APP中增设一个明显的好友添加入口,并进行简单明白的操作指导。
5. 问题:不了解如何使用加密相册功能,添加和查看文件。解决:在加密相册界面设置使用说明,明确介绍如何上传和查看文件。
6. 问题:遗忘了聊天密码,无法进入私人聊天空间。解决:在输入聊天密码的页面添加忘记密码的提示,通过一些验证信息来找回或者重设密码。
7. 问题:收到的信息通知无法理解。解决:APP可以设计一个通知解释功能,解释通知的词语含义并提供辅助功能。
8. 问题:不清楚如何设置个人隐私,保护自己的信息安全。解决:在APP设置中明确介绍隐私设置的步骤,指导用户如何保护个人信息。
9. 问题:不了解应用如何保证安全稳定无广告。解决:明确告知用户APP的安全策略和对广告的态度,使用户安心信任。
10. 问题:不熟悉应用内的各种功能,不知道如何充分利用应用进行学习。解决:提供完整的使用指南,逐一介绍应用的功能和操作方式,让用户能够清楚知道每个功能的具体用途和使用方式。