问题1:新手不知道如何在APP里找到订单大厅。
解决方式:在APP的导航栏或者主界面上添加明显的入口,同时可以提供操作指南或者教程。
问题2:新手不清楚如何选择自动或手动获取派发的订单。
解决方式:在APP中添加设置界面,让用户可以选择自动或手动获取订单,并提供相应的说明和操作指南。
问题3:新手不知道如何查看历史订单。
解决方式:在订单界面或者个人中心添加历史订单的入口,并提供查询和筛选功能,同时可以添加操作指南。
问题4:新手不知道如何开启订单消息通知。
解决方式:在设置界面中添加订单消息通知的开关,并提供相应的说明和操作指南。
问题5:新手不清楚订单消息通知的类型及含义。
解决方式:在订单消息通知设置界面添加说明或者帮助信息,让用户清楚订单消息的种类和含义。
问题6:新手不知道如何处理收到的订单。
解决方式:添加订单处理流程的操作指南,让新手清楚如何接受并处理订单。
问题7:新手不清楚如何取消或修改订单。
解决方式:在订单处理界面添加取消或修改订单的功能入口,并提供相应的操作指南。
问题8:新手不知道如何和顾客沟通。
解决方式:在订单详情页面添加和顾客沟通的入口,并提供即时聊天功能或者联系方式。
问题9:新手不清楚订单配送的流程和要求。
解决方式:在APP中添加订单配送流程和要求的说明,让新手清楚配送的相关事项。
问题10:新手遇到其他操作或技术问题时无法及时解决。
解决方式:在APP中添加客服支持入口,让用户可以快速获取帮助和解决问题。