1. 问题:新手可能对于APP的界面布局不熟悉,不知道如何使用。 解决方式:进行新手引导,通过引导动画或者引导页面,展示基本的操作方法。
2. 问题:新用户可能对于APP中的购物、团队管理等功能模块不清楚。解决方式:进行功能说明,使用文字或者图文并茂的方式,对功能模块进行详尽的介绍。
4. 问题:新用户可能对于商品的搜寻和分类方式不理解。解决方式:提供一份简洁明了的商品分类指南,并教授用户如何进行快速便捷的搜寻。
5. 问题:新用户可能不知道如何管理团队,分发业绩。解决方式:提供详细的教程和案例,解释如何使用团队管理功能,如何分发业绩。
6. 问题:新用户可能对于资讯的查看方式不熟悉。解决方式:提供操作指南或者视频教程,教授用户如何查看各种资讯。
7. 问题:新用户可能不清楚如何进行在线支付。解决方式:提供详尽的在线支付指南,介绍如何使用余额支付、支付宝、微信支付等各种支付方式。
8. 问题:新用户可能对于商城商品的质量和售后服务有疑虑。解决方式:提供详细的售后服务说明,解答用户的疑虑;或者提供用户评价系统,让用户可以查看其他消费者的评价。
9. 问题:新用户可能对于APP的使用感到不安全,担心个人信息被泄露。解决方式:对APP的安全性进行说明,解释如何保护用户的个人信息;同时,提供安全设置功能,让用户可以设定自己的隐私权限。
10. 问题:新用户可能会对于APP的操作出现误操作,如误购物等。解决方式:在重要操作前增加确认步骤,避免用户误操作。同时,提供完善的客服服务,一旦用户出现问题可以及时获得帮助。