1. 产品选择困难:新手可能会面对海量的商品选择困难,可以通过筛选功能、搜索功能以及分类浏览来寻找需要的商品。
2. 支付问题:新手可能不清楚如何进行支付,可以在“我的订单”页面选择需要购买的商品,然后选择支付方式进行支付。
3. 配送信息填写不完整:新手可能对填写配送地址等信息不熟悉,可以在个人中心设置里进行填写,并且可以选择多种配送方式。
4. 产品质量问题:新手担心产品质量或者商品描述不符,可以在商品详情页面查看评价、评论,并且在购买前咨询客服。
5. 物流查询困难:新手可能不清楚如何查询物流信息,可以在“我的订单”页面找到已购买商品的物流信息,并且可以通过物流单号进行查询。
6. 退换货流程不清晰:新手可能不清楚退换货流程,可以在“我的订单”页面找到退换货的入口,并且可以在客服帮助下进行退换货操作。
7. 账号注册问题:新手可能会遇到注册账号时的困难,可以按照注册页面的提示进行账号注册,也可以选择第三方登录方式。
8. 商品价格比较问题:新手可能会想要比较不同商品的价格,可以在“搜索”页面中利用筛选功能进行价格比较。
9. 促销活动使用问题:新手可能会不清楚如何参与促销活动,可以在首页或者个人中心看到当前的促销活动,参与方式也会在详情页面有说明。
10. 客服沟通不畅:新手在使用过程中可能会遇到问题,可以在APP内提出问题或建议,或者联系客服进行沟通。