1. **不了解APP功能**
- **问题**:新用户初次使用时,可能不清楚APP的各项功能。
- **解决方式**:在初次打开APP时提供新手引导,展示每个功能的使用方法和目的。
2. **无法顺利使用拍照搜题功能**
- **问题**:用户可能在使用拍照搜题时,因拍摄角度或光线问题导致识别错误。
- **解决方式**:提供拍照搜题的提示,比如确保题目清晰、光线充足以及对齐题目等。
3. **模拟考试的选题范围不清楚**
- **问题**:用户可能不清楚模拟考试的选题是否覆盖了全部的考点。
- **解决方式**:在开始模拟考试前,简要说明试题覆盖范围以及如何选择不同模块进行测试。
4. **找不到错题记录**
- **问题**:用户可能不知道哪里查看练习中的错题记录。
- **解决方式**:增加一个明显的错题记录入口,并在用户第一次答错时弹出提示,告知错题记录的位置和功能。
5. **疑问或搜题失败**
- **问题**:使用过程中遇到无法搜索到的题目或有疑问时,无法及时得到帮助。
- **解决方式**:在每个功能页面提供明显的客服人员联系入口,或设置即时聊天功能以便快速响应用户问题。
6. **缺乏学习计划指导**
- **问题**:新手可能不知道如何高效地利用软件进行学习和储备考试知识。
- **解决方式**:在APP中提供个性化学习计划及每日学习推荐任务,指导用户科学有效的学习。
7. **APP性能问题**
- **问题**:由于设备问题或APP本身,可能出现卡顿或崩溃的情况。
- **解决方式**:定期更新APP优化性能,并在出现问题时提供具体的解决方案,比如重新启动或联系客服协助排查。
8. **不理解考纲**
- **问题**:用户可能不明白模拟考试如何严格依据学法减分考试大纲。
- **解决方式**:在模拟考试界面附上简单易懂的考纲解释或链接到相关的详细说明页面。
9. **担心数据丢失**
- **问题**:用户可能担心自己的练习记录、错题记录等数据丢失。
- **解决方式**:提供云端同步功能和定期数据备份提醒,以保障数据安全。
10. **界面设计不熟悉**
- **问题**:新手用户可能对界面不熟悉,难以迅速