1. 问题:对《VSM》APP的界面不熟悉。解决方式:提供详细的操作指南,包括图片和文字说明,增加新手引导。
2. 问题:不知道如何进行备件识别。解决方式:在APP中添加备件识别的教程或操作说明。
3. 问题:不清楚如何判断订单类型。解决方式:在APP内部增加订单类型的说明和示例。
4. 问题:对于如何进行订单审批感到困惑。解决方式:提供详细的订单审批流程图和操作说明,便于用户理解和操作。
5. 问题:在非公司场合下网络连接不稳定,导致APP操作延误。解决方式:改进APP的技术设计,使其在网络环境不理想情况下也能正常运行。
6. 问题:对APP的权限设置感到困惑。解决方式:在权限设置部分进行提示,针对每个权限解释其用途。
7. 问题:关于《VSM》APP的使用规则和条款不明了。解决方式:提供详细的使用协议、隐私政策等信息,让用户了解应用规则。
8. 问题:对备件的名称和参数不熟悉,无法准确识别。解决方式:设计一个便于查询和学习的备件知识库。
9. 问题:不清楚APP如何更新和维护。解决方式:为用户定期推送APP的更新信息并说明更新内容。
10. 问题:在使用过程中遇到问题,不知道如何求助。解决方式:增加客服系统或者FAQ(常见问题解答),使用户在遇到问题时能获得及时帮助。