1. **初次登录困难:**
- **问题描述:** 用户可能对如何注册、登录或通过第三方登录感到困惑。
- **解决方案:** 提供详尽的用户注册和登录指南,包括截图演示步骤。可以考虑增加登录页面的帮助按钮或引导教程。
2. **不熟悉导航界面:**
- **问题描述:** 新用户可能难以找到各类功能菜单。
- **解决方案:** 初次使用时提供简明的新手引导和功能介绍视频。UI设计上尽量简洁明了,标明功能区域。
3. **车队管理功能的使用不清楚:**
- **问题描述:** 用户不知道如何添加、编辑或管理车队信息。
- **解决方案:** 在车队管理部分提供明确的使用手册和常见问题解答(FAQ),并在首次使用时触发指导弹窗。
4. **货源分配及运力调度操作复杂:**
- **问题描述:** 用户可能对如何操作货源分配和运力调度感到困惑。
- **解决方案:** 开设在线培训课程或视频教程来讲解相关功能,并设置可随时调出的小教程或快捷帮助。
5. **无法理解融资租赁功能:**
- **问题描述:** 用户对如何申请和使用融资租赁服务不清楚。
- **解决方案:** 在金融服务部分添加详细的操作流程说明,包括文字和视频演示,以及常见问题解答。
6. **即时通讯工具的使用不熟悉:**
- **问题描述:** 用户对如何使用即时通讯功能与驾驶员沟通不知所措。
- **解决方案:** 带有截图的教程,以及在首次使用时进行新手引导和预设快捷键或提示信息。
7. **不明白如何使用车队电子名片:**
- **问题描述:** 用户不知道如何创建、分享和使用车队电子名片。
- **解决方案:** 在电子名片功能区域提供详细的创建和分享步骤,设立示例名片供用户参考。
8. **车后市场(加油加气卡等)的使用困惑:**
- **问题描述:** 用户对如何获取和使用车后市场的服务不清楚。
- **解决方案:** 详细的操作指南和帮助文档,配合简洁的UI设计和新手引导的弹窗提示。
9. **地图定位功能不准确或使用困难:**
- **问题描述:** 定位不准确或者不知道如何使用地图功能。
- **解决方案:** 提供地图使用视频和常见问题解答,同时有问题反馈