1. 问题:不知道如何注册或登录。
解决方法:提供明确的指示或教程,让用户知道可以用QQ、微信、手机账号一键登录。
2. 问题:不熟悉应用程序的界面。
解决方法:初次进入时,提供简单的引导流程,指引新用户如何使用不同的功能。
3. 问题:找不到想要看的直播主题或主播。
解决方法:设立易于操作的分类或搜索功能,帮助用户快速找到他们感兴趣的内容。
4. 问题:不知道如何进行实时互动。
解决方法:在直播页面设置醒目的操作按钮,并在用户点击时提示如何发送文字、语音、视频等互动方式。
5. 问题:不知道如何找到或切换到其它形式的直播(热舞、才艺、活动等)。
解决方法:在主界面提供直观的分类入口,让新手用户可以轻松切换。
6. 问题:在互动过程中恶意言论辱骂,扰乱正常直播环境。
解决方法:设立严格的社区管理规则,对辱骂等恶意言论实施封禁,并提醒其他用户合理举报。
7. 问题:担心隐私被侵犯,不敢进行实时互动。
解决方法:强化隐私设定,让用户可以自主选择信息的公开程度,提高用户的舒适度。
8. 问题:不知道如何找到与自己相同城市的人进行互动。
解决方法:在用户个人设置中显示所在城市,推荐同城的主播和直播内容。
9. 问题:忘记账号密码。
解决方法:设立找回密码功能,并通过用户预先设定的绑定邮箱或手机发送找回密码链接。
10. 问题:遇到网络波动导致直播卡顿。
解决方法:开发低画质或音频模式选项,以适应网络环境较差的用户,并提醒用户在好的网络环境下观看。