问题1:用户可能对NFC技术不了解,不知道如何操作。
解决方式:在APP内提供NFC技术相关知识的教程以及操作指南,简单明了地告诉用户如何使用。
问题2:一些用户可能的手机不支持NFC功能。
解决方式:建议用户升级具有NFC功能的手机,或者推出与NFC类似功能的二维码功能供用户使用。
问题3:用户可能不知道如何在《一卡通NFC》应用里一键操作打开乘车码。
解决方式:在APP的使用教程或者FAQ里提供详细步骤以及操作展示。
问题4:用户可能对如何使用NFC读写功能进行门禁卡的数字化管理感到困惑。
解决方式:在应用内提供详细的操作流程和使用图解,让用户能够快速学会如何操作。
问题5:用户可能会忘记使用内置记事本功能记录重要事项。
解决方式:设置消息推送功能,提醒用户使用记事本功能。
问题6:初次使用的用户可能对公交线路查询功能不熟悉,不知道如何输入起终点。
解决方式:在使用指南中给出详细步骤说明,或者在输入框当中设置预置文字提示用户如何输入。
问题7:用户可能担心自己的信息安全。
解决方式:强化APP的安全防护能力,同时告知用户他们的信息会被严格加密处理,不会泄露。
问题8:未老年用户的字体可能过小,导致用户看不清信息。
解决方式:开发字体调节功能,让用户根据自己需要调节APP内的字体大小。
问题9:用户可能不知道如何实现卡片到手机的信息导入。
解决方式:提供详细的 import 引导,通过文字或者视频形式教导用户如何将实体卡信息导入手机。
问题10:用户可能对APP操作出现问题或者误操作不知所措。
解决方式:提供人工在线客服,当用户遇到问题不能自我解决时,能及时获取到人工帮助与解答。