问题1:无法连接蓝牙设备。
解决方式:检查设备蓝牙是否开启,保证设备在可连接范围内,并尝试重新打开关闭蓝牙。
问题2:无法从设备中获取测量数据。
解决方式:检查设备当前状态是否正常工作,如果设备可以正常工作但数据获取异常,查看手机网络情况是否正常。
问题3:无法显示、存储、分享测量结果。
解决方式:检查手机存储是否已满,及时清理手机空间;勾选分享功能的权限,保证网络畅通。
问题4:报告结果与实际情况不符。
解决方式:可卸载重装APP,或者联系客服咨询问题。
问题5:使用过程中APP闪退。
解决方式:检查手机运行内存是否足够,关闭不必要的后台应用,或重启手机尝试。
问题6:无法理解测量结果和建议。
解决方式:APP上或者设备说明书上应当有结果指标的解释,看不懂的部分可以联系客服咨询。
问题7:误以为APP给出的建议就是医学诊断和治疗建议。
解决方式:告知用户此APP的测量报告和建议只能作为生活健康指导,所有医学知识必须以专业医生指导建议为准。
问题8:在其他区域使用时遇到设备无法正常使用的问题。
解决方式:联系设备制造商要求协助或者自行去当地的监管部门查询解决方式。
问题9:不知如何操作设备。
解决方式:查阅产品说明书或者联系客服,了解设备的操作方法。
问题10:对设备的安全性有疑虑。
解决方式:告知用户,该设备已在多区域取得医疗注册证,可以安心使用。