问题1:不知道如何查找附近的武馆。解决方式:在APP内加入简易的使用教程,在每个功能模块方面提供相应的使用指南。
问题2:不清楚如何预约和报名课程。解决方式:在课程页面加入明显的预约和报名按钮,并附带简短的步骤说明。
问题3:无法理解某些功夫术语或动作。解决方式:提供功夫词汇和动作的解释,或搭建问答社区,便于用户相互解答疑问。
问题4:视屏教程跟不上、或无法理解教程内容。解决方式:加入暂停、倒退和慢速播放功能,以及提供文字解说。
问题5:线上测试难度太大或太小。解决方式:设定不同难度级别的测试,并提供自我评估指南,帮助用户选择合适的难度。
问题6:无法理解赛事规则或无法找到赛事信息。解决方式:提供赛事规则解释,并在APP内建立赛事信息发布板块。
问题7:不知道如何参与全球游学访问和交流。解决方式:提供全球游学的申请流程和注意事项,以及游学交流的在线论坛。
问题8:信誉保障的标准不明确。解决方式:设定清晰的信誉评级体系,提供信誉查询以及保障措施说明。
问题9:遇到技术问题或BUG。解决方式:设立在线客服系统以及问题反馈渠道,对用户反馈的问题及时回应和解决。
问题10:毫无基础,对如何开始学习功夫感到迷茫。解决方式:设定初学者指南,如提供基础功夫课程以及其他用户的学习经验分享。