1. 问题:对APP操作界面不熟悉
解决方法:提供操作界面的详细指南,并有客服进行在线答疑。
2. 问题:不了解各个功能如何使用
解决方法:在APP中增加各项功能的使用教程,每个功能都有明确的说明和示例。
3. 问题:对视频去水印功能使用不熟练
解决方法:为第一次使用的用户提供的视频去水印的详细步骤和操作建议。
4. 问题:在转换视频格式时,不明确应选择哪种格式
解决方法:在选择格式时,提示各个格式的适用设备,供用户参考。
5. 问题:对于生成实况照片功能不熟悉
解决方法:提供实况照片生成功能的文字和视频教程,或者提供一键生成的功能。
6. 问题:在提取音频时,不清楚该怎么选择视频和输出音频格式
解决方法:为新手提供几种常见的视频选择和音频输出格式例子。
7. 问题:对于视频转GIF不理解
解决方法:提供视频转GIF功能的操作指南,并用简单的语言常识解释GIF的定义。
8. 问题:对于手机、平板电脑等各种设备上APP的差异
解决方法:说明APP在不同设备上的操作方式,并且提供设备切换时的使用指南。
9. 问题:在使用APP过程中出现的未知错误
解决方法:提供详细的错误报告,与用户反馈界面,出现问题时及时联系客服。
10. 问题:不知道如何接受更新和新增功能
解决方法:在APP中插入自动检查更新功能,每次打开APP时自动检查并提醒用户可能存在的更新。