燕巢生物

1. 问题：对生物产品类别不了解。解决方式：提供详细的产品分类和说明，方便用户理解和选择。 2. 问题：不知道如何注册/登录。解决方式：设计清晰易懂的注册/登录界面，并提供使用指南。 3. 问题：不熟悉在线购物流程。解决方式：在APP内建立购物指南，进行详细的购物流程演示。 4. 问题：关于产品的详情信息不够明了。解决方式：为每一种产品都提供详细的产品描述、使用方法等信息。 5. 问题：不清楚支付方式。解决方式：给予多种支付方式的选择，并通过文字或视频的形式讲解支付过程。 6. 问题：担忧产品质量。解决方式：APP应明确标注产品来源，有严格的质量把控标准，让用户购买放心。 7. 问题：不知如何查询订单状态。解决方式：在APP上提供订单查询功能，并做好使用引导。 8. 问题：对售后服务有疑问。解决方式：在APP上提供详细的售后政策说明，并留有联系方式以便用户咨询。 9. 问题：不清楚如何进行评论或评价。解决方式：在购物流程中增加评论引导，并在产品页面设置评价入口。 10. 问题：找不到APP的帮助中心。解决方式：在显要位置放置帮助中心入口，保证用户在使用过程中遇到困难时，能方便的找到解决方法。