1. **界面不熟悉**
- 问题:用户可能对APP的界面不熟悉,找不到功能位置。
- 解决方式:提供一个详细的新手指引或教程视频,引导用户逐步了解各个功能所在。
2. **注册登录困难**
- 问题:用户可能遇到注册或登录过程中的问题。
- 解决方式:提供简化的注册流程,并在登录页面提供常见问题的解答和客服支持。
3. **不知道如何开始设计**
- 问题:用户可能不知道如何开始进行设计工作。
- 解决方式:设置“创建新设计”按钮显著位置,并提供模板或向导帮助用户快速入门。
4. **对设计工具的功能不熟悉**
- 问题:用户不清楚工具如何使用,比如选择家具及调整布局。
- 解决方式:每个工具按钮旁提供小提示或引导,点击后给予简短功能说明。
5. **预算工具使用困难**
- 问题:用户不清楚如何使用预算工具进行成本估计。
- 解决方式:提供示例预算及如何输入项目来生成预算的详细步骤说明。
6. **保存和导出设计方案问题**
- 问题:用户可能不清楚如何保存或导出设计作品。
- 解决方式:在保存和导出时提供明确的弹窗指引及格式选择建议。
7. **素材库内容检索不便**
- 问题:用户在素材库中无法快速检索到所需的家具或装饰品。
- 解决方式:优化搜索功能,提供分类筛选及关键词搜索提示。
8. **不同户型的设计灵感不足**
- 问题:用户设计个性化方案时可能缺乏灵感。
- 解决方式:提供案例库或社区分享功能,让用户可以浏览其他人的设计方案获取创意。
9. **颜色搭配困难**
- 问题:用户不知道如何选择和搭配颜色。
- 解决方式:引入颜色搭配推荐功能,根据房间主题及已有家具颜色给出建议。
10. **客户服务支持不足**
- 问题:使用时有问题找不到相应的解决渠道。
- 解决方式:在APP中加入即时聊天客服和常见问题解答专区,方便用户随时获取帮助。