昇君

1. 问题：不熟悉APP的操作界面。解决方法：APP应提供新手指南或有清晰的使用引导，带领用户熟悉操作。 2. 问题：不知道该APP除了酒品销售外还有哪些功能。解决方法：同时在首页或者菜单栏明确标注功能项。 3. 问题：不清楚如何查询并购买自己喜欢的酒类商品。解决方法：增加商品搜索功能，标注商品详情和用户评价。 4. 问题：不知道如何查看SKU详情。解决方法：在商品详情页添加SKU详情的链接，参考其他电商APP的SKU详情页设计。 5. 问题：不清楚自己的客户信息是否安全。解决方法：在登录注册页面及时提示用户隐私保护措施，让用户安心。 6. 问题：不知道在线支付的操作流程。解决方法：提供准确的购物支付引导，设置网上支付疑难解答。 7. 问题：不清楚如何使用优惠券或积分。解决方法：在优惠券或积分页面提供详细的使用说明。 8. 问题：不知道售后服务的具体内容和流程。解决方法：在售后服务页面提供详尽的服务说明和常见问题解答。 9. 问题：不清楚订单的配送时间和物流信息。解决方法：在订单确认页面提供预计配送时间，并在订单详情页提供物流信息查询入口。 10. 问题：不知道如何联系客服。解决方法：在首页、帮助中心以及订单详情页设置直达客服的入口，确保用户可以及时获得帮助。