鲜视运

1. **陌生的用户界面** - **问题**：初次使用时，用户可能会对APP的界面和功能感到陌生，难以找到需要的按钮和功能。 - **解决方式**：提供详细的新手指南与导航教程，包括可视化的引导步骤，帮助新用户快速了解各项功能的位置和使用方法。 2. **注册和登录困难** - **问题**：用户可能在注册和登录过程中遇到问题，例如无法收到验证码或填写信息不正确。 - **解决方式**：简化注册流程，提供多种注册方式（手机号、邮箱、社交账号等），并设立24小时客服支持，及时解决用户问题。 3. **不能接单** - **问题**：新手司机可能不知道如何开始接单，或者出现无法接单的情况。 - **解决方式**：在APP内设置“接单教程”视频及步骤说明，确保司机能够顺利了解接单流程。 4. **无法找到发车按钮** - **问题**：司机不了解如何在APP中进行发车操作。 - **解决方式**：在APP中设置显著的发车按钮，并提供发车操作的说明和视频演示。 5. **合同查看和理解困难** - **问题**：新司机可能无法清楚地查看并理解运输过程中的合同细节。 - **解决方式**：提供合同解读功能，包括简化版合同和详细版合同解释，必要时可以加入合同要点提示和人工客服咨询。 6. **运费信息不明确** - **问题**：用户不清楚如何查看和计算运输过程中的运费。 - **解决方式**：在APP中设置“运费查询”功能，并包含详细的运费计算说明及例子。 7. **全流程跟踪难以掌握** - **问题**：无法有效跟踪每个运输流程，担心漏掉重要环节。 - **解决方式**：提供完整的运输流程图，并在每个重要环节设置提醒功能，确保用户不会遗漏任何步骤。 8. **GPS导航不准或不知如何使用** - **问题**：司机可能对APP内的GPS导航功能不熟悉或觉得不准确。 - **解决方式**：优化GPS导航系统，确保准确性并提供使用指南，同时有选项切换至常规地图应用。 9. **寻找客户支持的问题** - **问题**：司机不知道如何在APP中寻找帮助或者联系客服。 - **解决方式**：在APP首页设置明显的“客服”按钮，并提供多种联系方式（电话、在线