问题1:不知道如何选择对应的模板。
解决方式:APP应提供详细的使用说明或是新手引导教程,帮助新手了解如何选择对应的行业模板。
问题2:不清楚如何进行文字备注快速填写。
解决方式:提供文字备注的快速填写指南,演示如何利用快速填写方案和进行自定义设置。
问题3:在找寻姓名号码时遇到困难。
解决方式:增设搜索功能使用指导,如何输入关键词进行快速查找和去重操作。
问题4:不知道如何将客户信息同步到手机通讯录。
解决方式:提供详细的同步步骤和操作指南,或者在APP内增设同步按钮一键同步。
问题5:不知到在哪里设置客户回访提醒。
解决方式:在设置页面增设明显的回访提醒选项,用户可以根据提示,编辑回访内容和时间。
问题6:不明白如何添加语音、图片备注。
解决方式:向用户解释如何在客户信息中添加语音、图片备注,或者在首次使用此功能时,APP自动弹出引导提示。
问题7:在选择行业模板时无法确定应选择何种模板。
解决方式:为每种模板提供详细的功能介绍和适用范围,帮助用户做出判断。
问题8:对于回访提醒设置的时间和内容感到疑惑。
解决方式:建立回访提醒的标准化模板,对于不确定如何设定的用户提供参考。
问题9:在客户信息大量时,不清楚如何管理和分类。
解决方式:提供客户信息的分类管理教程,如何用标签和分组功能进行有效管理。
问题10:在遇到使用问题时,不知道如何获得帮助。
解决方式:提供明确的联系方式,如客服邮箱或热线电话,并在APP内设有FAQ,方便用户自行解决一些常见问题。