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### 问题1:不理解“隔空投送”是什么意思
**解决方式**:引导用户通过APP中的新手引导功能,简单解释“隔空投送”的意思,即在同一WiFi下无需使用数据线即可实现手机之间或手机与其他设备之间的文件传输。可以用一些图文说明或短动画让用户快速理解。
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### 问题2:无法找到正确的WiFi热点并连接
**解决方式**:在APP中提示用户检查WiFi连接状态,并确保两部设备连接到同一个WiFi热点。提供一个检测工具按钮,自动检查当前网络环境,并提醒用户更改不一致的连接。
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### 问题3:设备“互相检测失败”
**解决方式**:在检测失败时,提示用户关闭手机的飞行模式,确保手机WiFi和蓝牙功能已正确开启,并重启APP重新试一次。还可以建议用户手动刷新设备列表。
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### 问题4:安卓和iPhone之间不兼容
**解决方式**:明确告诉用户APP支持跨平台文件传输功能,用户只需确保两台设备都安装了《手机文件传输》APP,并正确连接同一个WiFi热点即可。
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### 问题5:传输速度太慢
**解决方式**:提示用户检查WiFi信号强度或避免多人连接同个热点,通过APP内FAQ解释传输速度与文件大小以及WiFi网络质量的关系。如果传输过慢,推荐切换到更稳定的WiFi环境。
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### 问题6:设备间无法绑定
**解决方式**:当设备无法绑定时,APP可以提示用户检查“是否误操作拒绝了配对请求”,并建议重新尝试。如果仍无法绑定,可以提供详细的步骤引导用户解除绑定限制重新操作。
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### 问题7:用户首次使用程序操作流程不熟悉
**解决方式**:在APP首次安装启动时,提供交互式新手教程,详细演示传输文件的每一步操作,指导用户完成第一次文件传输。
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### 问题8:误以为可以脱离WiFi进行传输
**解决方式**:通过APP的文字提示明确告知当前传输需在同一WiFi热点下完成,同时引导用户连接WiFi网络并确保另一设备已经连接相同的热点。
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### 问题9:文件传输后不知存储在哪个位置
**解决方式**:提供清晰的成功提示,显示文件保存路径,同时在传输完成后自动跳转到已保存的文件位置,或通过APP内的文件浏览器打开传输的文件。
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### 问题