1. 注册问题:新手可能不清楚如何免费注册会员账户。解决方式:在APP中提供清晰的注册指引,并提供帮助页面或在线客服支持。
2. 礼遇了解问题:新手可能不知道如何了解会员礼遇和尊贵级别。解决方式:在APP的"My Account"页面中提供详细的会员礼遇说明,并提供相关链接或说明。
3. 预订房价问题:新手可能不了解如何预订优惠房价和会员专享房价。解决方式:在APP的预订页面中明确标示出会员专享房价,并提供相关的优惠信息和价格说明。
4. 促销活动问题:新手可能不知道如何参与促销活动并追踪积分赚取情况。解决方式:在APP的主页或活动页面中展示当前的促销活动,并提供积分赚取和活动进度的查看功能。
5. 预订管理问题:新手可能不知道如何查看和管理自己的预订信息,以及如何修改日期、客房和付款方式。解决方式:在APP的预订管理页面提供清晰的操作指引,并支持修改和取消预订的功能。
6. 酒店联系问题:新手可能不知道如何联系酒店,包括一键通话或直接聊天。解决方式:在APP中提供酒店联系信息的入口,并提供一键拨号或在线聊天的功能。
7. 住宿信息问题:新手可能不知道如何查看预订信息和获取相关服务。解决方式:在APP的个人主页中展示预订信息,并提供相关服务的链接或说明。
8. 手机入住/退房问题:新手可能不清楚如何使用APP进行手机入住和退房。解决方式:在APP中提供入住和退房的操作指引,并支持预登记和快捷退房的功能。
9. 尊贵级别礼遇问题:新手可能不了解如何享受尊贵级别的升级和延迟退房机会。解决方式:在APP的会员页面中明确说明尊贵级别的礼遇,并提供申请升级和延迟退房的入口。
10. 在线请求问题:新手可能不知道如何通过聊天功能联系酒店员工获取更多服务。解决方式:在APP中提供在线请求的入口,并支持通过聊天功能与酒店员工进行沟通。