1. 问题:用户可能对点对点传输技术不了解或感到困惑。
解决方式:在APP内设立教程或帮助中心,详细解释这个技术和它的工作流程。
2. 问题:用户可能遇到设备同步问题,不知如何设置。
解决方式:为用户提供图文并茂的步骤指导或视频教程,引导用户如何进行设备同步。
3. 问题:用户可能在传输大文件时,由于网络问题导致失败。
解决方式:APP可以预先进行网络检测,如果网络状况不佳,提醒用户更换网络环境或者等待网络情况好转再进行传输。
4. 问题:用户可能对加密传输协议感到困惑或担忧其安全性。
解决方式:在介绍加密协议时清晰地解释其安全性,并强调采用加密协议的目的是为了保护用户的数据信息。
5. 问题:用户可能不理解如何查看传输记录。
解决方式:在介绍传输记录功能时明确指出查看方式,并在菜单中设有明显的入口,为用户提供方便。
6. 问题:对无文件大小限制的功能表示疑虑。
解决方式:给出明确提示,表示应用可以承受大文件传输,并保证传输的速度和稳定性。
7. 问题:不清楚如何选择文件进行传输。
解决方式:为用户提供图文并茂的操作说明,引导用户选择文件并进行传输。
8. 问题:不了解APP如何校验文件的完整性。
解决方式:明确说明APP在传输过程中如何进行文件完整性校验,以确保用户对传输结果的信心。
9. 问题:对于传输失败如何处理以及是否可以恢复传输感到困扰。
解决方式:为用户提供传输失败的处理提示,并明确提示支持恢复传输的功能。
10. 问题:关心个人隐私是否会在传输过程中被泄露。
解决方式:明确说明APP对于用户隐私的保护措施,并提供设置让用户可以自主选择是否公开某些信息。