1. 问题:不知如何创建个人资料。解决办法:APP应设置新手引导,详细阐述每一步操作。
2. 问题:不知何如查找其他用户。解决办法:APP应在明显处提供搜索功能,并列出各类推荐用户供浏览。
3. 问题:对即时聊天操作不熟悉。解决办法:在对话框中加入提示或者例子,如“输入内容后,点击发送”。
4. 问题:用户对如何开始对话缺乏自信。解决方式:提供话题和开场白建议,以帮助用户开始对话。
5. 问题:对社区规则不清楚。解决办法:在显眼处发布社区准则,向用户明确规则,对违反规则者要进行处理。
6. 问题:怕发出的文字、图片被滥用。解决办法:对用户隐私的维护需要做好,包括数据加密,避免用户信息泄露。
7. 问题:不知道如何选择合适的社交圈子。解决方式:提供多种圈子,根据用户兴趣推荐。
8. 问题:如何处理恶意骚扰或者不良信息。解决办法:设置举报机制,并做出相应处理。
9. 问题:初次交流感到拘束,不知如何展示自我。解决办法:鼓励用户分享自己的生活照片、励志文字等,展现积极的自我形象。
10. 问题:不知道如何退出或注销账号。解决办法:在用户设置中添加退出及注销账号的选项,可随时按需启用。