1. **找不到下载入口**
- **问题描述**:新用户可能不知道在哪里可以下载《词令》APP。
2. **注册流程不清晰**
- **问题描述**:新用户可能不知道如何注册或注册过程中遇到难题。
- **解决方式**:提供详细的注册指南,包括图片和文字说明,或提供新手引导教程。
3. **不知道如何生成关键词口令**
- **问题描述**:用户可能不清楚如何创建或获取关键词口令。
- **解决方式**:在APP内提供生成关键词口令的教程视频,或弹出内置引导步说明。
4. **不清楚关键词口令的使用方法**
- **问题描述**:用户输入关键词口令后却不知道接下来如何操作。
- **解决方式**:在用户输入关键词口令后弹出详细的使用提示,或引导他们点击相应按钮。
5. **关键词口令无效**
- **问题描述**:输入的关键词口令有时可能不正确或失效,无法直达目标。
- **解决方式**:提供错误提示信息,说明可能的输入错误,并建议如何调整。同时,提供常见问题及解决方案页面。
6. **不清楚搜索结果如何筛选**
- **问题描述**:用户可能看到了搜索结果但不知道如何快速找到想要的目标。
- **解决方式**:提供筛选和排序功能,并在首次使用时引导用户如何使用这些功能。
7. **导航不清晰**
- **问题描述**:用户可能找不到各项功能的具体位置。
- **解决方式**:提供APP的导航视频或者互动新手引导,帮助用户快速了解APP框架和主要功能位置。
8. **用户界面不友好**
- **问题描述**:用户第一次使用时可能觉得界面布局凌乱或不符合操作习惯。
- **解决方式**:基于用户体验原则优化界面布局,尽量简洁明了,同时提供个性化定制界面布局的选项。
9. **账户安全疑虑**
- **问题描述**:新用户可能担心账户的隐私安全。
- **解决方式**:在注册和登陆页面增加隐私政策与安全提示说明,增加双重验证选项,并主动提示用户启用。
10. **客服资源不足**
- **问题描述**:初次使用出现问题时,用户可能不知道求助的途径或找不到帮助。
- **解决方式**:增加客服入口的可见性,如APP内嵌FAQ和在线咨询功