1. **注册流程不明确**
- **问题**:不清楚如何创建账号和设置密码。
- **解决方式**:提供详细的新手引导,包括注册步骤的图片和视频教程。
2. **「多场景聊天」功能难理解**
- **问题**:不知道如何切换不同的聊天场景,如工作、生活、B2C、人车传说等。
- **解决方式**:设计简单易用的界面切换按钮,同时在首次使用时给予互动式教程。
3. **群聊类型不明**
- **问题**:用户不清楚私有群、公共群、短群聊的区别和用途。
- **解决方式**:在创建群聊时,提供详细的说明和示例,帮助用户选择合适的类型。
4. **朋友圈分类使用复杂**
- **问题**:不理解商友圈和好友圈的不同以及如何管理它们。
- **解决方式**:通过案例示范展示两类朋友圈的实用场景,并提供设置引导。
5. **虚拟礼物与个性标签的用法不清楚**
- **问题**:不知道如何发送虚拟礼物和设置个性标签。
- **解决方式**:在用户资料页和聊天窗口中,加入提示标签和快捷入口,并提供演示视频。
6. **「双向删除」功能搞不懂**
- **问题**:不知道如何使用双向删除功能且不明其作用。
- **解决方式**:在消息长按菜单中突出双向删除功能,并做好用户指南,解释该功能的隐私保护优势。
7. **车社交板块陌生**
- **问题**:不理解人车传说功能的具体操作和应用场景。
- **解决方式**:在车社交操作页面放置步骤说明和常见问题解答,以及案例分享。
8. **礼物标签功能模糊**
- **问题**:用户不明白礼物和标签在社交中的作用以及如何使用。
- **解决方式**:在礼物和标签发送页面增加提示信息,并通过弹窗给予使用建议。
9. **收益机制与合伙人制度疑惑**
- **问题**:用户不了解如何通过APP创收,包括合伙人制度的具体操作。
- **解决方式**:提供详细的创收机制说明和常见问题解答,并设置合伙人计划的指导性教程。
10. **群统计功能没用过**
- **问题**:不明白群统计功能的作用和使用方法。
- **解决方式**:在群设置页面增加该功能的介绍和使用说明,并提供使用案例示范。
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