1. **用户不了解如何开始创建简历**
- **解决方式**:在第一次使用APP时添加一个新手引导教程,逐步指导用户如何创建简历。
2. **不清楚视频广告下载机会的规则**
- **解决方式**:在用户第一次点击下载按钮时,弹出提示框解释观看激励视频广告后获得的下载机会以及每日限额。
3. **不会手动隐藏简历模块**
- **解决方式**:在模块列表旁边添加一个可点击的问号图标,解释如何隐藏或者显示模块。
4. **不知道如何调整模块顺序**
- **解决方式**:在新手引导中包含模块排序的教学步骤,或者在设置里加入“如何调整模块顺序”的详细说明。
5. **无法生成Word文件**
- **解决方式**:在下载选项中明确标注只能生成PDF文件。同时在帮助中心添加一个常见问题(FAQ)部分,解释为什么只支持PDF,并是否可能支持其他格式。
6. **不清楚会员与普通用户的区别**
- **解决方式**:在首次登录或启动时弹出会员与普通用户功能比较的说明,同时在设置中提供详细对比表。
7. **找不到免费模板**
- **解决方式**:在模板选择页面,提供明显的筛选选项,显示免费模板和VIP模板的分类。
8. **有没有办法解决兼容性问题**
- **解决方式**:提供反馈入口,比如在设置里加入“报告问题”按钮,使用户可以方便地反馈兼容性及其他问题。
9. **不能预览最终简历效果**
- **解决方式**:在简历填写完成后,提供预览功能,让用户可以完整预览简历在下载成PDF后的效果。
10. **不清楚自我评价模块如何填写**
- **解决方式**:提供各模块的填写示例,特别是自我评价模块,列出一些常见的句式和范例供参考。
通过明确的引导、说明、示例以及反馈入口,用户的初次使用体验将会大大改善,降低遇到问题的概率。