1. **注册和登录问题**
- **问题**:用户首次使用不知道如何注册和登录。
- **解决方式**:在登录页面提供详细的注册和登录指南,包括填写信息示例,并提供“帮助”链接或视频教程。
2. **导航和界面复杂**
- **问题**:首次进入APP,界面和功能较多,不知道从哪里开始。
- **解决方式**:添加新手引导功能,当用户第一次登录时,自动弹出引导教程,逐步介绍主要功能和使用方法。
3. **搜索功能使用不熟悉**
- **问题**:用户不知道如何精准搜索自己需要的店铺信息。
- **解决方式**:在搜索栏下方提供示例搜索词语和高级搜索技巧说明,提升搜索结果的精准性。
4. **筛选条件不清楚**
- **问题**:搜索结果太多,不知道如何有效筛选。
- **解决方式**:在筛选功能旁边添加“提示”按钮,解释每个筛选条件的意义和使用场景。
5. **查看详细信息困难**
- **问题**:找到感兴趣的店铺后,不知道如何查看详细信息或联系方式。
- **解决方式**:在每个店铺信息卡中添加明显的“查看详情”按钮,并在详情页中突出展示重要信息和联系人方式。
6. **店铺转让流程不明确**
- **问题**:不清楚如何将自己的店铺信息发布到平台上。
- **解决方式**:在首页或主菜单中突出“发布店铺”选项,并提供“发布店铺”详细指南,列出必要步骤和注意事项。
7. **费用结构不清晰**
- **问题**:不确定使用平台发布信息是否需要费用以及收费标准。
- **解决方式**:在“发布店铺”页面或者帮助中心中,有明确的费用说明和收费标准表格,公开透明。
8. **消息通知未及时获取**
- **问题**:潜在客户的消息或系统通知未及时获取。
- **解决方式**:启用推送通知功能,并确保在设置中允许用户自定义通知偏好,例如新客户咨询、系统更新等。
9. **数据安全担忧**
- **问题**:担心个人信息和店铺信息的安全性。
- **解决方式**:在APP的注册页面和用户协议中,详细说明数据保护措施和隐私政策,并提供客服热线以供查询。
10. **客户端性能问题**
- **问题**:APP出现闪退、卡顿情况,影响用户体验