1. **账号注册与登录问题**
- **问题描述**: 用户可能会在注册或登录时遇到问题,如输入信息错误、邮件激活链接失败等。
- **解决方式**: 提供详细的注册与登录指南,包括步骤说明、常见问题解答(FAQ),以及24小时在线客服支持。
2. **信息发布流程不清晰**
- **问题描述**: 用户可能不清楚怎样发布信息,找到发布按钮会费时。
- **解决方式**: 在APP内安排新手引导教程,或者设置发布按钮在首页显眼位置,附上简短的操作说明。
3. **信息类别选择错误**
- **问题描述**: 用户可能选择了错误的信息类别,导致信息发布后不合适的平台位置。
- **解决方式**: 在信息发布页面增加类别选择的清晰说明和示例,确保用户选择正确的类别。
4. **时间排序理解偏差**
- **问题描述**: 用户对信息按照失效时间排序的方式不理解,误以为信息没有被展示。
- **解决方式**: 在信息列表页增加排序规则的说明,明确告知用户失效时间由近及远排列。
5. **页面布局与导航困难**
- **问题描述**: 用户可能难以适应页面布局、不知道如何导航至所需功能。
- **解决方式**: 提供初学者导航,带用户逐步了解各个页面布局与功能位置,还可以提供简明的操作视频。
6. **信息查询不到合适结果**
- **问题描述**: 用户可能在查询时未能找到合适的信息,疑惑平台效果。
- **解决方式**: 优化搜索功能,增加搜索提示和引导,同时提供高级过滤选项,使查询结果更精准。
7. **信息审核时间较长**
- **问题描述**: 用户发布的信息长时间未通过审核,误以为系统出错。
- **解决方式**: 在信息发布后提示预计审核时间,并在审核期间提供进度查询功能;同时优化审核速度。
8. **应用功能不明**
- **问题描述**: 用户对平台的其他功能(如联系方式、收藏、举报)不清楚怎么使用。
- **解决方式**: 在应用内建立帮助中心,集中介绍各主要功能的使用方式,配合图片或视频演示。
9. **用户隐私担忧**
- **问题描述**: 用户担心自己发布的信息隐私会泄露。
- **解决方式**: 明确隐私政策,确保用户知