1. **注册与登录问题**
- **问题**:用户可能会不清楚如何注册账户或登录。
- **解决方式**:在APP首次打开时展示一个简洁易懂的引导页面,详细说明注册和登录步骤,并提供账户绑定手机号或第三方快速登录选项。
2. **个人资料填写问题**
- **问题**:用户不知道如何完整填写个人资料。
- **解决方式**:提供填写示例和提示框,确保用户能轻松完成资料填写。同时,可以设置资料填写百分比和提示未完成的部分。
3. **房源搜索问题**
- **问题**:用户不知道如何进行准确的房源搜索。
- **解决方式**:在搜索功能界面添加使用教程,并提供常见的搜索标签和推荐搜索词。
4. **房源真实性问题**
- **问题**:用户担心房源信息的真实性。
- **解决方式**:为每个房源增加真实性认证标识,并列出房源验证的具体信息来源和方式。
5. **界面操作问题**
- **问题**:用户不熟悉APP的操作界面。
- **解决方式**:在用户首次使用时启动一次操作引导,明确各个功能按钮的作用,并且设置一个“帮助”按钮,随时提供操作指南。
6. **联系房东问题**
- **问题**:用户不知道如何联系房东。
- **解决方式**:在每个房源详细信息页面中显著位置插入“联系房东”按钮,并支持信息、电话和在线聊天多种联系方式。
7. **费用相关问题**
- **问题**:用户不清楚租房过程中有无隐性费用。
- **解决方式**:在租房费用页面详细列出所有可能涉及的费用(押金、月租、管理费等),并标明“0中介费”的条款解释。
8. **租房需求定制问题**
- **问题**:用户不了解如何使用租房需求定制功能。
- **解决方式**:提供一个简单、易填写的表单,让用户可以根据自己的需求设置筛选条件,并在完成后展示试用效果。
9. **合租相关问题**
- **问题**:用户不清楚合租信息的具体情况。
- **解决方式**:在合租房源信息中详细描述合租情况,包括现有室友的信息、合租空间的分配和相关规则,并支持在线咨询现有室友的功能。
10. **安全性问题**
- **问题**:用户担心租房过程中的安全性问题。
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