优时通

1. **价格对比问题**： - **问题**：用户不清楚购买奶粉是否真正全网最低价。 - **解决方式**：在APP中增加“价格对比”功能，用户可以查看其他平台相同商品的价格来进行对比。 2. **补差申请流程问题**： - **问题**：用户不知道如何申请买贵补差服务。 - **解决方式**：在订单详情或客服页面增加“补差申请”按钮，并提供详细的申请流程说明。 3. **正品查验方法问题**： - **问题**：用户不了解如何进行奶粉产品的正品查验。 - **解决方式**：在商品详情页提供具体的查验指示，并链接至相关的官方查验平台。 4. **退换货操作问题**： - **问题**：用户不知道如何操作14天无忧退换服务。 - **解决方式**：在订单详情中增加“退换货”按钮，并提供详细的步骤指引和退换货政策说明。 5. **优惠活动参与问题**： - **问题**：用户不清楚如何参与9.9拼大牌好物或其他优惠活动。 - **解决方式**：在主页设置活动专区，专门展示并指引用户如何参与各类优惠活动。 6. **任务赚补贴操作问题**： - **问题**：用户不明白如何完成APP内的任务以赚取补贴。 - **解决方式**：在“我的”页面设置“任务中心”，详细列出任务列表及完成指引。 7. **直播功能的使用问题**： - **问题**：用户不知道何时有直播以及如何参与互动。 - **解决方式**：在首页显著位置添加“直播预告”版块，并在直播开始时通过推送通知用户。 8. **专家讲解内容查找问题**： - **问题**：用户想查看母婴专家的讲解内容，却不知道从哪里找。 - **解决方式**：在直播回放或者专门的“母婴知识”栏目中归纳整理专家讲解内容。 9. **保税仓信息透明问题**： - **问题**：用户对保税仓的运作方式存疑，不知道应该信任与否。 - **解决方式**：在APP中专门设置“保税仓”栏目，详尽展示仓储信息和审核标准，并经常更新保税仓直播回放。 10. **客服联系方式问题**： - **问题**：用户不清楚如何联系人工客服解决问题。 - **解决方式**：在每个页面显眼位置提供“联系客服”按钮，并提供24/