**问题1:安装与设置**
- **问题描述**:新手用户可能会在安装和初始设置过程中遇到困难,不知道如何正确安装应用和进行初始配置。
- **解决方式**:提供详细的安装手册和初始设置指南,可以使用图文并茂的方式进行说明,并且在APP内设计初始引导步骤,帮助用户快速上手。
**问题2:界面导航**
- **问题描述**:用户对分离的“前台收银”和“后台管理”界面可能不熟悉,不知道如何在两个界面之间切换。
- **解决方式**:设计清晰的导航栏和提示信息,引导用户在“前台收银”和“后台管理”之间切换,并提供快捷介绍视频或互动教程。
**问题3:商品录入**
- **问题描述**:新手用户可能不清楚如何录入商品信息,特别是涉及到大小包装的商品设置。
- **解决方式**:提供详细的示例和操作步骤,同时APP内嵌入帮助提示,用户在录入商品时可以随时查看指南。
**问题4:会员管理**
- **问题描述**:不清楚如何新增会员和管理会员信息,比如会员等级和优惠策略。
- **解决方式**:提供会员管理的简易操作指南和案例分析,让用户了解如何科学管理会员信息,提高工作效率。
**问题5:订单管理**
- **问题描述**:用户可能不清楚如何查看和操作订单,尤其是历史订单的查找和统计。
- **解决方式**:提供订单管理的快捷键说明和常见问题解答,同时在首页设置显眼的订单操作入口。
**问题6:标签打印设置**
- **问题描述**:用户可能不熟悉如何自定义打印标签的尺寸和内容。
- **解决方式**:提供标签打印设置的详细视频教程,以及FAQ文档,帮助用户快速掌握标签打印功能。
**问题7:卡券核销**
- **问题描述**:不知道如何进行卡券核销和与外部平台(如某团、某音等)联动。
- **解决方式**:提供卡券核销的操作演示和常见问题解答,并设置专门的技术支持团队解答相关疑问。
**问题8:硬件适配**
- **问题描述**:不知道自己的硬件是否兼容使用系统,不清楚如何进行硬件连接和设置。
- **解决方式**:提供硬件兼容性列表和连接步骤说明,同时设置线上技术支持服务,实时解答硬件适配问题。
**问题9:数据管理**
- **问题描述**:在进行数据管理时,不熟悉数据导入导出的具体操作和误操作的恢复方法。
- **解决方式**:提供数据管理的专项操作指