1. **界面复杂,不知如何上手**
问题:用户首次打开APP可能会对各个功能模块的布局感到困惑。
解决方案:提供新手引导教程,包括短视频或分步指引,以帮助用户快速了解APP的主要功能。
2. **找不到想看的比赛直播**
问题:用户可能不知道如何搜寻特定比赛。
解决方案:增加一个明显的搜索框,并提供热门赛事推荐和分类筛选功能。
3. **不了解如何使用回放功能**
问题:新手可能不知道如何找到和使用回放功能。
解决方案:在直播结束后显眼位置提醒“回放可用”,并在使用介绍中加上回放功能说明。
4. **无法区分实时资讯和历史记录**
问题:用户可能无法辨别哪些资讯是实时更新的。
解决方案:用颜色或标签区分实时资讯和历史记录,如在最新资讯旁标注“实时更新”标志。
5. **不清楚比分数据的来源及准确性**
问题:用户可能质疑数据的准确性和来源。
解决方案:在数据页面显眼位置注明数据来源,并提供获取方式的简要说明。
6. **视频播放卡顿或不流畅**
问题:用户可能遇到视频加载慢或卡顿的问题。
解决方案:增加视频质量调节选项,如自动、高清、标清等,并优化后台服务器性能以提供更流畅的体验。
7. **不了解如何切换不同联赛或赛事**
问题:用户可能不知道如何在APP中切换查看不同的体育赛事。
解决方案:在首页或显眼位置提供不同联赛或赛事的快捷入口,或使用下拉菜单进行切换。
8. **通知设置过多或过少**
问题:用户可能对接收到的推送通知过多或想要的通知没有收到感到不满。
解决方案:提供灵活的通知设置选项,让用户自定义他们想要收到的比赛提醒和资讯通知。
9. **赛程信息过于繁杂难以查看**
问题:用户可能觉得赛程信息杂乱。
解决方案:增加赛程的自定义视图选项,比如日历模式或卡片模式,并提供按日期、联赛或球队的筛选功能。
10. **APP使用说明不明确**
问题:用户找不到如何正确使用APP的帮助和说明。
解决方案:在APP内提供一个显著的“帮助与支持”页面,包括常见问题解答和使用指南,以及提供用户反馈通道。
通过这些改进措施,第一次使用《松鼠直播