1. **问题:安装及登录困难**
- 解决方式:提供详细的安装教程和第一次登录指南,包括常见问题和解决方法,以及技术支持联系方式。
2. **问题:不清楚如何使用短信群发功能**
- 解决方式:在APP内设置新手引导,逐步演示短信群发功能的操作步骤,并提供视频教程和常见问题解答。
3. **问题:权限设置不完整,导致拍照打卡无法使用**
- 解决方式:在用户第一次使用拍照打卡功能时,弹出权限请求提示,并指导用户如何开启相应权限。
4. **问题:九宫格切图功能操作复杂**
- 解决方式:增加图文并茂的操作指南,展示九宫格切图的具体步骤,并提供示范图片供用户参考。
5. **问题:无法找到客户信息导入入口**
- 解决方式:设置明显的客户信息导入按钮,并在用户初次使用时提供自动弹出提示,讲解如何导入和管理客户信息。
6. **问题:不清楚订单状态更新的通知设置**
- 解决方式:提供清晰的通知管理界面和详细的设置说明,确保用户了解如何自定义订单状态通知。
7. **问题:不理解拍照打卡的具体使用情境**
- 解决方式:在APP内设有情境模拟功能,通过具体案例展示拍照打卡的实际应用场景,并解释其优势。
8. **问题:担心数据安全和隐私问题**
- 解决方式:在隐私声明中详细解释数据安全措施,并提供数据加密和用户隐私保护的具体措施,让用户安心使用。
9. **问题:初次使用,界面操作不熟悉**
- 解决方式:设计用户友好的界面,设置新手模式,通过引导动画和交互设计,使用户逐步熟悉APP的主要功能。
10. **问题:没有及时收到技术支持**
- 解决方式:提供24/7客户服务支持,通过在线聊天窗口、邮件和电话等多种途径,确保用户遇到问题时能够及时获得帮助。