1. **注册和登录困难**
- 问题:用户可能不清楚如何有效完成注册和登录步骤。
- 解决方式:提供详细的用户注册和登录引导教程,包含常见问题和解决方案,并在登录页面增加帮助按钮。
2. **界面操作不熟悉**
- 问题:新用户对应用界面不熟悉,不知道如何操作。
- 解决方式:初次使用时提供强制性的新手引导教程,展示主要功能位置和操作方式。
3. **术语不理解**
- 问题:医疗术语过于专业,用户难以理解。
- 解决方式:在涉及专业术语的地方提供简单易懂的解释或链接到有用的内容。
4. **心电监护设备连接问题**
- 问题:用户不知道如何将心电监护设备与APP连接。
- 解决方式:提供详细的设备连接图文教程,并设立24/7客户服务支持。
5. **心电报告查看和理解困难**
- 问题:用户不知道如何查看或者理解心电报告。
- 解决方式:提供一键查看报告功能,并附带详细的报告解读指南或AI解读服务。
6. **数据隐私安全疑虑**
- 问题:用户担心个人健康数据的隐私和安全问题。
- 解决方式:在应用内明确展示隐私政策和数据加密措施,确保用户数据安全。
7. **通知和提醒设置问题**
- 问题:用户不清楚如何设置和管理通知提醒。
- 解决方式:在设置页面增加步步引导功能,帮助用户按需配置通知提醒。
8. **与医生的远程沟通问题**
- 问题:用户不清楚如何通过APP与医生进行远程沟通。
- 解决方式:提供一键联系医生的功能,并附加沟通指南和支持时间说明。
9. **网络连接不稳定**
- 问题:心电数据上传或下载时遇到网络连接问题。
- 解决方式:在APP中加入自动监测网络状态的功能,并在网络恢复时自动补传数据。
10. **应用更新和维护问题**
- 问题:用户遇到应用更新或维护期间无法使用的问题。
- 解决方式:提前通过多渠道通知用户,提供详细的更新日志以及备用方案,例如网页版使用链接。
通过这些对应的解决方式,希望可以缓解新手在使用《平伟健康》APP时遇到的各种问题,从而提供流畅的用户体验。