1. **操作界面不熟悉**
- **问题**:初次使用软件时,会对界面的操作布局不熟悉,不知道如何开始操作。
- **解决方式**:提供详细的新手引导教程和操作视频,帮助用户快速了解操作界面和基本功能。
2. **扫码入库操作不熟练**
- **问题**:不熟悉如何使用扫码设备进行商品入库操作。
- **解决方式**:在APP内嵌入扫码入库的操作步骤提示,并提供在线客服支持或使用帮助文档供参考。
3. **无法设置营销活动**
- **问题**:不清楚如何创建和管理促销活动。
- **解决方式**:在系统内置营销活动模板和常见促销方案实例,提供一键应用和自定义说明。
4. **员工提成方式设置困难**
- **问题**:对不同提成类型的设置不明白。
- **解决方式**:增加提成设置向导功能,按步骤指导用户完成不同提成方式的设置。
5. **智能报表查看不方便**
- **问题**:不知道如何查看和分析智能报表数据。
- **解决方式**:在报表页面提供数据解释和分析教程,以及报表筛选和定制功能,使用户可以自定义需要的数据报告。
6. **多支付方式操作繁琐**
- **问题**:第一次操作多支付方式,不知道如何选择合适的支付方式。
- **解决方式**:在收银页面显著位置提供各支付方式的示意图和支付流程说明,并支持快捷支付按钮。
7. **电子会员系统不熟悉**
- **问题**:不知道如何将线下顾客转为线上会员,并进行线上管理。
- **解决方式**:开发电子会员功能的使用说明和操作视频,说明如何通过微信和线上微商城进行会员管理。
8. **商品信息管理操作复杂**
- **问题**:不清楚如何进行商品信息的快速查询和管理。
- **解决方式**:提供商品信息管理的快捷入口,增加商品名称、编码、标签等多条件搜索功能,并支持批量操作。
9. **库存预警功能不会用**
- **问题**:不知道如何设置和使用库存预警功能。
- **解决方式**:提供库存预警的设置说明和示例,并设置自动提醒功能,确保用户及时获得库存预警信息。
10. **数据同步和更新问题**
- **问题**:担心软件数据同步和实时更新不准确,影响库存和销售记录。