1. **注册及登录问题**
- **问题**:用户可能不清楚如何注册和登录账号。
- **解决方式**:在APP启动时加入详细的引导页面,包括图文并茂的注册和登录步骤说明,确保提示信息简洁明了。
2. **设备绑定困难**
- **问题**:用户不清楚如何将手杖或定位器等设备与APP绑定。
- **解决方式**:提供一步步的绑定指南,以及配合动画的视频教程,帮助用户顺利完成设备绑定。
3. **界面复杂**
- **问题**:APP界面复杂,用户不知从何下手。
- **解决方式**:采用简洁易懂的UI设计,提供新手教程模式,引导用户完成基本操作。
4. **功能定位不明确**
- **问题**:用户不知道如何使用定位、轨迹查询等功能。
- **解决方式**:在每个功能区域添加信息提示和使用案例,提供功能演示视频。
5. **SOS紧急联系人设置**
- **问题**:用户不清楚如何设置SOS紧急联系人。
- **解决方式**:提供详细的设置说明,允许用户直接导入手机通讯录联系人简化操作。
6. **电子围栏设置难度**
- **问题**:不明白如何设置电子围栏及其报警功能。
- **解决方式**:引入图形化的电子围栏设置工具,使用户可以通过拖动地图上的点来设置区域,并在设置完成后进行模拟测试。
7. **报警信息查看不便**
- **问题**:用户无法及时查看和响应报警信息。
- **解决方式**:在APP中设置易于访问的报警信息中心,支持实时推送通知,并提供直接联系紧急联系人的快捷方式。
8. **多终端管理挑战**
- **问题**:不清楚如何在一个账户中管理多个终端。
- **解决方式**:提供多终端管理的直观界面,支持标签化和自定义命名终端以便于识别和区分。
9. **白名单功能不清晰**
- **问题**:不明白白名单的用途和设置方法。
- **解决方式**:提供白名单功能的详细介绍,通过实例说明及其重要性,并提供简便的设置向导。
10. **技术支持获取困难**
- **问题**:用户在遇到问题时找不到合适的渠道寻求技术支持。
- **解决方式**:在APP内设置帮助中心和客服支持按钮,提供常见问题解答、在线客服