1. **不清楚如何启动扫描:**
- 问题:用户可能不知道如何开始对IP地址或IP段进行扫描。
- 解决方式:在APP内放置一个简单的使用指南或初次启动时提供操作指引,示范如何输入IP地址并开始扫描。
2. **不理解IP地址段的概念:**
- 问题:用户不清楚如何输入IP段进行批量扫描。
- 解决方式:在输入框旁添加帮助按钮,点击后提供基础IP段简介和示例,说明如何正确输入。
3. **不明白扫描结果的含义:**
- 问题:用户对PING结果中的各项数据(如延迟时间、设备名称)意义不明确。
- 解决方式:在结果页面增加悬浮提示,当用户悬浮或点击某项数据时,显示详细解释。
4. **迷惑于操作界面:**
- 问题:用户可能对界面布局不熟悉,不知道各功能按钮的作用。
- 解决方式:提供初始界面导航,对每个主要功能按钮提供简短描述或提示信息。
5. **担心误触发网络警报:**
- 问题:用户担心误报或误认为正常设备为陌生设备。
- 解决方式:提供设备信任列表功能,允许用户手动添加信任设备,避免误警报。
6. **不知道如何查看陌生设备信息:**
- 问题:用户可能不清楚如何从结果中获取陌生设备的详细信息。
- 解决方式:在分析结果界面,提供一个详细信息按钮,点击后展示完整的设备信息。
7. **不确定如何应对“蹭网者”:**
- 问题:用户即使识别出蹭网者,但不清楚如何处理。
- 解决方式:在APP内提供处理建议,如修改WiFi密码的步骤或启用MAC地址过滤等方法。
8. **不清楚如何提高网络速度:**
- 问题:用户希望提高网络速度,但不知从何下手。
- 解决方式:提供网络优化建议,例如关闭未使用的连接设备、重启路由器等。
9. **担忧操作对连接网络造成影响:**
- 问题:用户可能担心扫描操作会影响网络稳定性。
- 解决方式:在操作前提示用户,说明扫描操作是安全的,并不会影响正常网络连接。
10. **不确定APP对所有设备的适用性:**
- 问题:用户不清楚此APP是否适用于所有路由器和网络设备。
- 解决方式:在下载页面或APP内增加兼容性说明,列出支持的设备类型和系统要求。
通过上述方式,可以帮助新用户更好地体