1. **问题:不熟悉软件界面,找不到功能入口**
**解决方式:**
- 首次启动APP时,可设置引导教程,当用户进入APP后,弹出分步说明,介绍主要功能和入口位置。
- 在主界面中显著位置放置“新手指导”按钮,为用户提供快速了解各种功能的方法。
2. **问题:不知道如何选择适合自己的英语绘本级别**
**解决方式:**
- 添加分级测试模块,用户首次使用时可以通过一个简单的问卷或小测试,推荐适合其英语水平的绘本内容。
- 每个绘本旁边注释清楚其适用的年龄段或英语水平(如初学、进阶、熟练)。
3. **问题:无法播放或者使用有声功能**
**解决方式:**
- 提供明确错误提示(如“网络连接异常”或“音频文件未下载”),并附加相关解决方案。
- 制作FAQ页面,详细解释音频播放问题的可能原因和解决步骤,如检查网络状态或重新安装APP。
4. **问题:找不到口语互动功能**
**解决方式:**
- 优化功能分类,如在主菜单中专门设置“口语练习”模块,方便用户快速找到。
- 在引导教程或FAQ中提到与绘本配套的口语互动功能位置。
5. **问题:无法理解如何使用绘本辅助的单词学习功能**
**解决方式:**
- 根据用户点击每页绘本文字的操作,弹出小提示,说明如何点击单词查看释义或者发音。
- 在绘本结束时总结单词清单,并提示用户如何进行拓展学习(如将单词加入生词本)。
6. **问题:听不清音频发音或觉得语速太快**
**解决方式:**
- 增加音频控制功能,包括调整语速(如“正常”、“慢速”、“快速”三档)和音量调节。
- 提供语音字幕同步显示,方便用户对照。
7. **问题:无法保存学习进度**
**解决方式:**
- 设置自动保存功能,用户阅读或学习到的进度会自动记录在账号下,方便下次继续。
- 提供显眼的“保存进度”按钮,若用户退出未保存,弹出提示自动保存。
8. **问题:觉得某些内容不感兴趣或不适合自己**
**解决方式:**
- 在书架功能中添加“个性化推荐”,根据用户选择的阅读内