1. **界面不熟悉**
- **问题**:用户可能会对APP的界面感到困惑,不知道如何导航。
- **解决方式**:提供新手引导功能,在首次使用时展示界面各个按钮及其功能,帮助用户快速熟悉操作。
2. **功能定位不清**
- **问题**:用户可能不清楚如何使用特定功能,如投屏、收藏等。
- **解决方式**:在每个主要功能模块设置小提示,或者提供帮助中心详细介绍各项功能的用途和使用方法。
3. **搜索功能不够直观**
- **问题**:用户可能难以找到搜索栏,或者不知道可以搜索哪些内容。
- **解决方式**:在首页显著位置设置搜索栏,并提供搜索示例或搜索建议词汇。
4. **影视推荐不符合喜好**
- **问题**:系统推荐的内容不符合用户个人兴趣。
- **解决方式**:在注册或首次使用时调查用户的观影偏好,根据用户反馈个性化推荐电影和电视剧。
5. **账户注册/登录繁琐**
- **问题**:用户可能觉得注册或者登录过程复杂。
- **解决方式**:提供多种登录方式,如使用手机号码、社交媒体账号快速登录,并保持登录状态,避免频繁登录。
6. **影视资源加载缓慢**
- **问题**:用户可能会遇到视频缓冲时间长的问题。
- **解决方式**:优化服务器和网络连接,提供缓存预加载选项,或在不同画质之间切换根据网络状况调整播放质量。
7. **观看记录难以管理**
- **问题**:用户找不到观看历史或收藏功能。
- **解决方式**:在“我的”页面提供明确的观看记录和收藏入口,方便用户管理自己的观影足迹。
8. **投屏功能设置复杂**
- **问题**:用户可能不知道如何使用投屏功能。
- **解决方式**:在投屏界面提供操作指南或视频教程,并确保投屏功能界面简洁明了。
9. **不清楚如何评价影视**
- **问题**:用户可能不了解如何为影视作品评分或评论。
- **解决方式**:在影片详情页增加打分和评论入口,并鼓励用户参与评论。
10. **遭遇APP错误或崩溃**
- **问题**:用户可能会遇到APP突然错误或崩溃的情况。
- **解决方式**:设置自动错误报告功能,允许用户一键反馈问题,并建立常