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### **问题1:如何注册账号?**
- **可能问题**:用户不知道如何创建账号或是否需要注册。
- **解决方式**:在登录页面提供清晰的注册指引,支持手机号、邮箱或第三方账号(如微信/QQ)快速注册,并在首页弹窗提示新用户完成注册。
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### **问题2:找不到推荐的影视内容。**
- **可能问题**:用户打开APP后,不清楚如何找到适合自己的影片。
- **解决方式**:设置“新手引导”功能,向用户展示推荐算法和分类导航;同时提供搜索框,输入关键词即可快速定位内容。
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### **问题3:不了解如何记录追剧进度。**
- **可能问题**:用户看完一集后,不确定下次从哪里继续观看。
- **解决方式**:在播放界面自动保存播放记录,并在“我的追剧”模块中显示未看完的剧集列表,点击即可续播。
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### **问题4:不知道如何使用播放器功能。**
- **可能问题**:用户对播放器操作不熟悉,比如调节亮度、音量或倍速播放。
- **解决方式**:在播放界面增加浮动提示(如小气泡),说明常用按钮功能;或者提供一个简短的教学视频。
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### **问题5:推荐的内容不符合个人喜好。**
- **可能问题**:用户觉得推荐的影片与自己的兴趣不符。
- **解决方式**:允许用户手动调整偏好设置(如选择喜欢的类型、导演或演员),并通过反馈机制优化推荐算法。
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### **问题6:无法离线下载影视资源。**
- **可能问题**:用户希望在没有网络的情况下观看影片,但不知道如何操作。
- **解决方式**:在播放界面添加“下载”按钮,并在帮助中心详细说明离线缓存步骤;同时提醒用户注意存储空间。
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### **问题7:不明白如何管理已收藏的影片。**
- **可能问题**:用户将影片加入收藏夹后,不知道如何查看或整理。
- **解决方式**:设计“我的收藏”页面,按时间顺序排列,并支持批量删除或分类整理功能。
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### **问题8:遇到播放卡顿或加载慢的问题。**
- **可能问题**:用户在网络不佳时发现播放体验差。
- **解决方式**:提供多档画质选择(如标清、高清、超清),用户可根据网络状况切换;同时优化服务器性能以减少延迟。
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### **问题9:不知道如何分享喜欢的影片给